ホスピタリティがミドル開拓の決め手

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週刊東洋経済 2002年6月22日号 特集 アクティブミドルを狙え

ミドル・シニアマーケットなどの動向に詳しい村田裕之・村田アソシエイツ代表は、「大会社は役割分担が徹底しており、起業などのノウハウがなかなか得られない。

もし志しているなら、自立へ向けた下準備を早めにしておかなければ、結局ぬれ落ち葉になってしまうだけ」とミドルの心構えを説く。

「中高年向けの雑誌には廃刊に追い込まれたものが多い」。前出の村田裕之代表はこう指摘する。

グルメ、旅、レジャー、ファッションなどテーマにした情報誌は氾濫しているが、「ミドルにライフスタイルを提案してあげるような雑誌が少ない」(村田氏)

ミドルやシニア世代の消費は3つに分類できる。

1つは将来の所得、医療費、健康などへの不安を和らげてくれる商品・サービスに対価を支払うケース。都心回帰でマンションが売れているのはその表れだ。

2つ目は子供や孫のための支出。ホテルの3世代割引の利用などがこれに当てはまる。

3つめが自分のこだわりに対してカネを出す場合。団塊の世代にには、ベンチャーズの白いギターを平気で10本買ってしまう人もいる。

今後はこうした自分のために消費しようとニーズにどれだけ応えられるのかが、ミドル・シニア向けビジネス成功のカギを握る。

こだわりの強い年長者には、「本物」の商品・サービスを提供することが重要。そして、ホスピタリティも大事だ。たとえば、レストランでも妙に格式ばった店はダメ。求められるのは、ボーイが楽しませてくれるような雰囲気だ。

この記事を書いた人
村田 裕之

村田アソシエイツ株式会社代表取締役、東北大学加齢医学研究所スマート・エイジングセンター特任教授

日本の中高年向け事業開発プロデューサー、起業家、社会学者。専門は中高年を対象とした事業開発と消費行動分析、日本と諸外国の高齢社会研究、スマート・エイジング論など。

1999年に日本で初めて「アクティブシニア市場」の重要性を指摘し、情報武装した高齢者「スマートシニア」の出現を予言した。2004年に「シニアビジネス」という言葉を初めて公に提唱し、女性専用フィットネス「カーブス」の日本への紹介、NTTドコモ「らくらくホン」の商品開発支援、関西大学とのカレッジリンク型シニア住宅の創成など、950以上の企業の事業開発に携わっている。日本におけるシニアビジネス分野の第一人者として知られている。

2006年に東北大学からの依頼でスマート・エイジングのコンセプトを提唱し、2009年10月東北大学スマート・エイジング国際共同研究センターの設立に参画。スマート・エイジング・カレッジを11年間主宰し、市民の健康リテラシーの向上とのべ406社との産学連携を推進してきた。

シンガポールに拠点を置く Asia Pacific Eldercare Innovation Awardsにより2018年5月に「Global Ageing Influencers」に、2024年5月に「Super Ageing Japan Outstanding Entrepreneur(スーパー・エイジング・ジャパン卓越起業家)」に選ばれた。

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