新聞・雑誌 カーブスに見る保険外サービス成功の秘訣
保険外サービスという言葉自体が介護保険制度ありきのもの。介護保険制度の内か外かではなく、いかに顧客が幸せになれるかが重要。保険外サービス開発に必要なのは、この視点だ。
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