高齢者住宅新聞 介護保険に頼らないシニアビジネス成功の12のヒント 第11回
一般にシニアにとって消費の優先順位の高いものは、「不」の解消のための消費だ。「不」とは、「不安」「不満」「不便」であり、これらを解消させるものに有望なビジネスチャンスが潜んでいる。
現役サラリーマンが退職した後に直面する「不便」の一つは、「毎日行く所がなくなる」ことだ。現役時代は常に職場という居場所があるが、退職するとそれがなくなる。したがって、多くの退職者にとって、新たな居場所探しが重要な作業となる。
アメリカの社会学者、レイ・オルデンバーグが、家庭（第１の場所）でもなく、仕事の場（第２の場所）でもない「第３の場所」が社会的に重要な機能を担っていることを指摘したのをヒントに、私は14年前に「退職者向けの第３の場所」というコンセプトを提案した。これは、会社を辞めて毎日行く所のなくなる退職者のための社会的居場所のことだ。
名古屋からスタートしたコメダ珈琲店は、このアプローチで成功している例である。大人がくつろげる「第３の場所」として人気を集め、全国680店（2016年3月現在）にチェーンを拡大している。
コメダ珈琲店のいいところは、朝７時から開店しており、11時までにモーニングセットを注文すれば、ドリンク代だけで、トースト、ゆで卵が付いてくる。これを目当てに午前中は多くのシニア客が来店する。また、20冊以上の新聞や雑誌が読め、朝食をとりながら割安に生活に役立つ情報が得られるのもミソだ。
さらに、内装が山小屋のような雰囲気で、きちんとボックスに分かれていて、溜まりやすいことだ。そして、壁の部材がすべて木でできているので、しゃべり声が適度に反響して、ワイワイガヤガヤ感があることも重要だ。こうした工夫により、同年代の仲間とゆったりと歓談できる場として人気を集めている。
この例のように、退職など中高年のライフステージの変化に伴い生まれる新たな「不」を解消するものにビジネスチャンスが隠れている。そこに目を向けよう。
