新聞・雑誌 スマホ社会になるほど、消費者は体全体・五感で感じる臨場体験を求め... 現代社会では、手のひらサイズのスマホで大抵のことができるようになった。しかし、そうした社会になればなるほど、消費者は体全体・五感で感じる体験を強く求めるようになる。 2019.03.11 2023.12.05 メディア新聞・雑誌
新聞・雑誌 体験経済による顧客価値の上げ方 その場の体験価値を上げれば、価格が多少割高でも、顧客は受け入れる。シニア顧客相手でも、客単価を上げるにはどういう体験価値が満足度を上げるのかを考えることが重要だ。 2017.01.31 2023.11.11 メディア新聞・雑誌
新聞・雑誌 スタバ、高くても売れるワケ 顧客「体験」にこそ価値 その場の体験価値を上げれば、価格が多少割高でも、顧客は受け入れる。シニア顧客相手でも、客単価を上げるにはどういう体験価値が満足度を上げるのかを考えることが重要だ。 2015.09.03 2023.11.11 メディア新聞・雑誌