2004年6月10日 シルバー産業新聞
日本人の平均年齢は42歳。人ならおいの意識も生まれる年齢になった。5歳刻みでみると最も人口の多い年齢層は、１９４７（昭２１）年～４９（昭２４）年生まれをさす団塊の世代。70年代以降社会の変化の中軸に合ったこの１０００万人の人たちは、「平均年齢」をはるかに上回る50代後半に移っている。
本書の趣旨であるこのシニア・団塊市場へのアプローチ手法について、著者は本書の帯でつぎのように言い切っている。「団塊世代というマス･マーケットは存在しない！」と。
なぜなら、「シニア・団塊世代の消費行動は非常に多様であり、その市場は多様なミクロ市場の集合体である」からで、「シニアビジネスの要諦はこの多様性市場への適応力を持つこと」と看破する。
本書で、日本総合研究所で１０年間新事業開発に携わった著者は、シニア社会対応が早く市場環境に共通点の多いアメリカ市場の成功事例の分析を通じて、ニーズの在りかとビジネス手法を明らかにしている。
たとえば、いまの飽和市場では新たに不安や不満、不便などの「不」が出現しているとして、肥満に悩む女性のための米フィットネス「カーブス」を紹介する（本紙連載でも取り上げられている）。
事業ポイントの説明後、次のように結ぶ「既存の商品やサービスで市場が飽和しているように見えても、実際にはそれらに満足していない顧客は必ず存在する。課題は、いかにして、このような顧客の潜在的な「不」に気づくかである。日々の営業活動やサービス提供で得られる顧客からのクレーム、不満の声を、単なる顧客のわがままだと思うのか、それとも新しい事業機会だと思うのか。その解釈の仕方が、新しい市場を作り出せるのかどうかの分かれ目になるのである」
本書は、新規ビジネスの指南書として最適であるばかりでなく、消費者としての現在のシニアの実像を知る社会書として読むのも興味深い。
