新聞・雑誌 ニューノーマルにふさわしい保険外サービスとは？
「保険外サービス」という言葉は「公的介護保険サービス」、つまり「公的介護保険制度に収入を依存しているサービス」に対するものです。実はこうしたサービスは、介護業界以外の人にとっては、普通のサービスのことです。この当たり前のサービスを「保険外サービス」と呼んで、あたかも新規事業の如く扱うところに日本の介護業界の特殊性があります。こうした話はこれまで講演や著作で何度もお話ししてきました。
保険外ビジネス
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新聞・雑誌 カーブスに見る保険外サービス成功の秘訣
保険外サービスという言葉自体が介護保険制度ありきのもの。介護保険制度の内か外かではなく、いかに顧客が幸せになれるかが重要。保険外サービス開発に必要なのは、この視点だ。
新聞・雑誌 保険外サービス広がる 高いか安いかを判断するのは利用者
価格を高いか、安いかを判断するのは利用者だ。使い勝手が悪く、サービスの質の低い保険サービスより、多少高めでも便利で良質のサービスを好む客もいることを事業者は知るべき。
新聞・雑誌 介護事業者に親和性の高い保険外ビジネスの例
シニアのリピーターの多い「ダイシン百貨店」と「でんかのヤマグチ」の共通点は、自社のコア事業があり、その付加価値を高めるために地域密着サービスを徹底していることだ。
新聞・雑誌 保険外ビジネス開始の背景と市場の有望性
アジアでは韓国を除いて日本のような公的介護保険制度は存在しない。アジアのシニア市場で日本の事業者が優位に立つには、介護保険制度に依存しないビジネスモデルが不可欠だ。
新聞・雑誌 シニアビジネスの基本「顧客ニーズをみたすサービス」
鼎談のお二人の共通点は介護保険制度にベッタリと依存したビジネスをせず、事業として成功していること、創業時に命を削るようなご苦労をされ、それを乗り越えてきたことです。
新聞・雑誌 介護ビジネス：難所を乗り越える３つのポイント
日本の介護ビジネスは、介護保険制度に大きく依存しています。介護保険制度は３年ごとに改定され、改定内容によっては風向きが１８０度変わってしまうリスクをはらんでいます。
