エコースタッフ

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顧客をスタッフに起用 シニア「攻略」新モデル

サービス提供を受ける立場の顧客が、事業の一部に関与してサービス提供の「当事者」になると、活動機会が増える。このような消費形態を私は「当事者消費」と呼んでいる。
2017.01.26 2023.11.11
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自社の強みから差異化を考えよ 既存市場でいかに勝負するか

新事業を企画する場合は、自社の強みが何で、それをどう活用すれば市場で差異化できるかを徹底的に考えていく方が近道だ。クラブツーリズムの「エコースタッフ」がその一例。
2015.09.04 2023.11.11
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